TÜİK: 2023’TE EVDEN İNTERNETE ERİŞİM İMKÂNI OLAN AİLELERİN ORANI YÜZDE 95,5 OLDU

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre, 2023’te evden internete erişim imkânı olan hanelerin oranı bir önceki yıla göre 1,4 puan artışla yüzde 95,5 oldu.

TÜİK, 2023 yılına ilişkin hane halkı bilişim teknolojileri kullanım araştırması sonuçlarını bugün açıkladı. Buna göre, evden internete erişim imkânı olan hanelerin oranı bir önceki yıla göre 1,4 puan artarak yüzde 95,5 oldu.

İNTERNET KULLANAN BİREYLERİN ORANI YÜZDE 87,1 OLDU

İnternet kullanım oranı, 16-74 yaş grubundaki bireylerde geçen yıl yüzde 85 iken bu yıl yüzde 87,1 oldu. Cinsiyet ayrımında internet kullanım oranı erkeklerde yüzde 90,9, kadınlarda yüzde 83,3 olarak gözlendi. Son 12 ay içinde özel amaçla resmi makamların internet sitelerini ve uygulamalarını kullanan ve internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 73,9 oldu. E-devlet hizmetlerini kullanım amaçları arasında yüzde 69,6 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendisi hakkında saklanan kişisel bilgilere erişme ilk sırayı aldı. Bunu yüzde 51,3 ile kamu kurumlarından veya kamu hizmetlerinden bir randevu alma veya rezervasyon yaptırma ve yüzde 48,2 ile kamu kuruluşlarına ait web sitelerinden bilgi edinme takip etti.

İNTERNET ÜZERİNDEN ALIŞVERİŞ ORANI YÜZDE 49,5’E YÜKSELDİ

Son 12 ayda internet kullanan bireylerin internet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı geçen yıl yüzde 46,2 iken bu yıl yüzde 49,5 oldu. Cinsiyete göre internet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı erkeklerde yüzde 52,4, kadınlarda yüzde 46,6 oldu. Bu oran, en son mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme zamanlarına göre incelendiğinde bireylerin yüzde 38’inin son 3 ay içinde mal veya hizmet satın aldığı ya da sipariş verdiği görüldü.

E-TİCARET YAPANLARIN YÜZDE 75,5’İ GİYİM, AYAKKABI VE AKSESUAR ALDI

İnternet üzerinden yılın ilk 3 ayı içerisinde mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin yüzde 75,5’i giyim, ayakkabı ve aksesuar satın aldı. Bunu yüzde 47,6 ile lokantalardan, fast-food zincirlerinden, catering şirketlerinden yapılan teslimatlar, yüzde 37,1 ile gıda ürünleri, yüzde 32,2 ile kozmetik, güzellik ve sağlık ürünleri ve yüzde 28,8 ile temizlik ürünleri, kişisel bakım malzemeleri izledi. Bu bireyler cinsiyete göre incelendiğinde erkeklerin yüzde 69,3’ü giyim, ayakkabı ve aksesuar, yüzde 48,9’u lokantalardan, fast-food zincirlerinden, catering şirketlerinden yapılan teslimatları ve yüzde 37,2’si gıda ürünleri; kadınların yüzde 81,7’si giyim, ayakkabı ve aksesuar, yüzde 46,4’ü kozmetik, güzellik ve sağlık ürünleri ve yüzde 46,4’ü lokantalardan, fast-food zincirlerinden, catering şirketlerinden yapılan teslimatları satın aldı.

E-TİCARET YAPANLARIN YÜZDE 30,7’Sİ FİLM VEYA DİZİ İZLEME HİZMETİ ALDI

İnternet üzerinden yılın ilk 3 ayı içerisinde mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin satın aldığı veya abone olduğu dijital içeriklere göre incelendiğinde yüzde 30,7’si film veya dizi izleme hizmeti satın aldı. Bunu yüzde 30,1 ile müzik dinleme veya indirme hizmeti ve yüzde 17,7 ile yazılımları indirme (sürüm yükseltmeleri dahil) takip etti. İnternet üzerinden yılın ilk 3 ayı içerisinde mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireyler satın aldığı çevrim içi hizmetlere göre incelendiğinde ise bu bireylerin yüzde 25’i internet sitesi veya uygulama üzerinden ulaşım hizmeti (otobüs, tren, uçak ve gemi bileti) satın aldı. Bunu yüzde 15,2 ile internet veya mobil telefon bağlantı aboneliği ve yüzde 13,5 ile kültürel etkinliklere (sinema, tiyatro, konser, fuar vb.) bilet alımı izledi.

E-TİCARET İŞLEMLERİNDE SORUN YAŞAYANLARIN ORANI YÜZDE 27,1 OLDU

Son 3 ay içinde internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden yaptığı satın alma işleminde bir sorunla karşılaşan bireylerin oranı yüzde 27,1 oldu. En fazla karşılaşılan sorunlar sırasıyla yüzde 13,6 ile teslimatın belirtilenden daha yavaş olması ve yüzde 11,1 ile yanlış veya hasarlı mal-hizmet teslimi olarak gerçekleşti. İnternet üzerinden son 3 ay içinde eğitim, mesleki veya özel amaçlar için öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı bir önceki yıla göre 2,8 puan artarak yüzde 18,7 oldu. Bu oranın erkekler için yüzde 18,1, kadınlar için yüzde 19,4 olduğu görüldü.

BİREYLERİN YÜZDE 84,9’U WHATSAPP KULLANDI

Bireylerin en fazla kullandıkları sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları yüzde 84,9 ile WhatsApp, yüzde 69 ile YouTube ve yüzde 61,4 ile Instagram oldu. En fazla kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları cinsiyete göre incelendiğinde erkeklerin en fazla yüzde 88,7 ile WhatsApp, yüzde 72,6 ile YouTube ve yüzde 63,5 ile Instagram uygulamalarını; kadınların yüzde 81,1 ile WhatsApp, yüzde 65,4 ile YouTube ve yüzde 59,3 ile Instagram uygulamalarını kullandığı gözlendi. Son 3 ayda internet kullanan bireylerin kişisel verilere erişimi yönetmek amacıyla en fazla kullandıkları yöntem yüzde 41,8 ile internet sitelerinin kişisel verilerin güvenliğini sağlama konusunda sahip olduğu özellikleri kontrol etme oldu. Bunu yüzde 36,2 ile kişisel verileri reklam amaçlı olarak paylaşımına izin vermeme ve yüzde 31,1 ile kişisel verileri vermeden önce internet sitesinin veya uygulamaların gizlilik politikasını okuma takip etti.